以色列创业公司 代表AI 开发基于AI的服务代理洞察平台的公司宣布已被知识管理平台收购 KMS灯塔 金额未公开。 代表AI 成立于 根据Boaz Omanuti和Shachar Grembek的说法,2017年的估值为2000万美元,根据其在2019年的最新一轮融资。

保留摇滚明星

根据 代表AI 其平台“将服务代理商变成留住摇滚明星”。借助从消费者互动和服务代理工作流程中收集有价值的数据的技术, 代表 能够轻松地为服务代理实施纯软件方法,并具有AI驱动的洞察力,能够改善企业与消费者的互动,提高保留率,最重要的是,能够有效地解决客户查询。这项技术已经集成到领先的市场巨头中,其中包括 easyJet, 星期一伊夫·罗彻(Yves Rocher), 其中。 “我们很高兴加入KMS 灯塔令人惊叹的团队,该团队在过去一年中取得了巨大的发展。”说过 代表 首席执行官兼联合创始人Boaz Omanuti。

“收购 代表AI 将开启 KMS灯塔 继续创新和开发其解决方案中的AI技术,”该公司首席执行官Sagi Eliyahu说 KMS灯塔,“随着我们的全球客户寻求使某些客户通讯自动化的方法, 代表AI 技术将帮助我们提供无缝的,由AI驱动的客户体验以及知识管理,这些都可以在一个平台上实现自动化。”

灯塔 帮助各个行业的企业减少代理商培训和客户呼叫时间,并最大程度地降低错误率。收购将加速 KMS灯塔的创新和发展努力, 代表AI 立即加入公司的员工位于特拉维夫中心的创新中心。这项收购将使这家位于特拉维夫的公司能够增强其解决方案的AI功能,并将收益传递给客户。

首席技术官兼联合创始人Shachar Grembek补充说:“利用我们的联合技术,将产生一种独特的解决方案,该解决方案可以通过AI改变知识管理的格局,从而提高效率和客户满意度。”